Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Teklifi Ve Adaletsiz Muamele

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanan, Red paket abonesi bir müşteriyim. Mevcut tarifemin taahhüdü bu gece 00.00 itibarıyla bitiyor. Yeni bir pakete geçmek istediğimde tarafıma sürekli fahiş fiyatlı teklifler sunuluyor. Şu anda 230 TL ödediğim aynı paketi, taahhüt sonrası 374 TL ile kullanmam gerektiği belirtiliyor. Zaten uzun süredir yüksek fatura ödememe rağmen, mevcut abonelere daha uygun bir teklif sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Buna karşın, yeni Vodafone müşterilerine çok daha ucuz ve avantajlı paketler sunulduğunu net biçimde görebiliyorum. Yıllardır bu operatöre bağlı kalan, sadık bir müşteri olmama rağmen, yeni gelen müşterilere göre çok daha yüksek ücretlerle karşı karşıya kalmak bana adil gelmiyor. Mevcut müşterilerin değersiz hissettirilmesi, markaya olan güvenimi zedeliyor.

Bu durumu müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak herhangi bir olumlu dönüş alamadım ve yine yüksek fiyatlı paketler önerildi. Vodafone’dan beklentim, sadık ve uzun süreli abonelerini cezalandıran değil, kollayan bir fiyat politikası uygulaması ve mevcut müşterilere de en azından enflasyon oranında bir zamla, makul ve uygun fiyatlı paketler sunulmasıdır. Bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak bana da adil, piyasa koşullarına uygun, makul bir teklif verilmesini talep ediyorum.