Uçak Biletim İçin Çelişkili İade Bilgisi

A Jet üzerinden almış olduğum uçak biletimin tarihini 27 Haziran’dan 20 Haziran tarihine, Sümeyya K******* adına ve 4azb54 PNR kodlu uçuşa güncelledim. Bu değişiklik sonrası önceki biletimin ücretinin iade edileceği bilgisi tarafıma verildi.

Ancak daha sonra yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk görüşmenin aksine bu bilete herhangi bir iade yapılmayacağı söylendi. Aynı konu için iki farklı ve çelişkili bilgi almam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

İadesi yapılmayan önceki bilet ücretimin tamamının, ilk görüşmede belirtildiği şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.