Akbank Axess Kartı Dönem Faiz Hesaplama Hatası Ve İade Talebi

Akbank Axess kredi kartımda haziran ve temmuz dönemlerine ait faiz hesaplamasında ciddi bir hata olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. 05.06 tarihinde kesilen ekstrede dönem borcum yaklaşık 142.000 TL idi, bu borca karşılık yaklaşık 42.000 TL ödeme yaptım ve o aydan kalan borç 100.000 TL civarında kaldı.

Kart limitim 150.000 TL. Bu limitin tamamını harcayıp hiç ödeme yapmasam bile, bir sonraki ay kesilecek ekstrede çıkacak faiz tutarının belli bir seviyeyi geçmemesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen, 6. Aydan kalan yaklaşık 100.000 TL borç üzerinden 7. Ayda kesilen ekstrede dönem faizinin ve özellikle fon/faiz kalemlerinin, günlük faiz oranlarına ve limitime göre çok yüksek olduğunu, hesabıma yaklaşık 7.380 TL faiz yansıtıldığını gördüm. Kaba bir hesapla dahi 100.000 TL için olması gereken günlük faizin bu tutara yaklaşmaması gerektiğini düşünüyorum.

Bu konuda daha önce de benzer sorun yaşadım, banka yetkilileriyle görüştüğümde ilgileneceklerini söylediler ancak sorun çözüme kavuşmadı. Aynı durumun tekrar etmesi hem maddi hem de güven açısından beni mağdur etmektedir.

Talebim; 6. Aydan kalan borcum dikkate alınarak 7. Ayda kesilen ekstredeki dönem faizinin ve fon kalemlerinin baştan sona detaylı şekilde tekrar hesaplanması, yanlış veya fazla alınan tutar varsa iptal edilerek tarafıma iade edilmesi ve bu hesaplamanın nasıl yapıldığına dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Mağduriyetimin bu kez kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.