Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Teklifi Şaşkınlık Ve Mağduriyet

Yaklaşık 18 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve mevcut taahhüdümün bitmesine 2 gün kaldı. Taahhüt yenileme sürecinde bana sunulan ürün ve kampanya fiyatlarını aşırı yüksek bulduğumu belirtmek istiyorum.

10 Ekim’de müşteri danışmanı ile yaptığım telefon görüşmesinde bana 60 GB internet içeren bir tarifeyi 970 TL olarak teklif ettiler. Aynı operatörde yaklaşık 5 yıldır hattı bulunan arkadaşıma ise 45 GB internet içeren bir teklif 350 TL olarak sunulmuş durumda. Üstelik arkadaşım ilk teklifi kabul etmediğinde yeniden aranıp “değerli müşterimiz” denilerek daha uygun bir tarifeye geçirilmiş.

Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, daha kısa süredir müşteri olan kişilere benden çok daha avantajlı fiyatlar verilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Eski ve sadık müşterilere özel, daha uygun ve adil kampanyalar sunulması gerektiğini düşünüyorum.

Vodafone’dan beklentim, fiyatların tarafıma özel olarak yeniden değerlendirilmesi ve şu anki bütçemi aşmayacak, daha uygun bir teklif sunulmasıdır. Yıllardır bu operatörü tercih eden bir müşteri olarak, bu durumun göz önünde bulundurulmasını ve tarafıma makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.