to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Yüksek Fatura, Yeniye Düşük Fiyat Adaletsizliği
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone Red 20 faturalı hattını kullanan bir müşteriyim. 1 Aralık itibarıyla tarafıma aynı paket için 480 TL’lik yenileme teklifi sunulurken, yeni gelen müşterilere aynı paketin 240 TL gibi çok daha düşük bir fiyata verildiğini görüyorum.
Uzun yıllardır Vodafone’a bağlı bir müşteri olmama rağmen, yeni müşteriler lehine bu kadar büyük bir fiyat farkı uygulanması adil ve hakkaniyetli gelmiyor. Aynı paketi kullanan eski ve yeni müşteriler arasında bu kadar bariz bir fiyat farkı olması, beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kendimi değersiz hissettirdi.
Talebim, yeni gelen müşterilere sunulan 'Size Özel 20GB 208 TL', 'Şehrine Özel 20GB 200 TL', '30GB 224 TL' gibi kampanyaların bana da tanımlanabilir olmasıdır. 18GB için geçen yıl 250 TL ödeyip, bu yıl 20GB'ın 204 TL olması da ayrı bir sorun. Bu haklardan yararlanabilmek için her yıl operatörler arasında geçiş mi yapmamız gerekiyor?
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
18GB 330lira olarak paket teklif edildi. Yardımcı olduk dedikleri buysa sözü kamuoyuna bırakıyorum. Ben kabul etmedim. 15 yıla yakın fatura öde, gecen yıl 18GB paketine bu yılın 20gbsinde fazla öde, ama sonunda yardımcı olduklarının otomatik cevabını al. Demek ki her yıl sağa sola geçmek lazımmış.
240 lira 20GB 100dakika 250SMS Türk Telekom.
