Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Sadık Müşteriye Yüklenen Aşırı Zam Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi

ID:35857627

Sadık Müşteriye Yüklenen Aşırı Zam Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi

Ayşe

29 Nisan 18:56

Uzun yıllardır Vodafone hattımı faturalı olarak, Red’li 20 GB tarife paketi ile kullanıyorum ve şimdiye kadar genel olarak memnundum. Ancak taahhüdümün bitişi nedeniyle arandığım son görüşmede yaşadığım fiyat ve tutum nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım.

Taahhüdüm bitiyor diye tarafıma yaklaşık 150 TL’lik bir zamla, aylık 550 TL olarak “bana özel” teklif sunuldu. Bu tutarı ödeyemeyeceğimi açıkça belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi “Siz bilirsiniz” tarzında bir karşılık verip çağrıyı sonlandırdı. Bugün yaşanan bu görüşme hem fiyat politikası hem de müşteriyle iletişim açısından son derece olumsuz bir deneyim oldu.

Vodafone’dan beklentim, uzun süredir abonesi olduğum, memnuniyetle kullandığım hattım için makul ve ulaşılabilir bir fiyatla mevcut paketimin yenilenmesi ve gerçekten avantajlı, yeni gelenlere sunulanlara benzer şekilde daha uygun bir teklif oluşturulmasıdır. Sadık bir müşteri olarak, bu konuda adil ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

29 Nisan 19:35 (Şikayetten 38 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

30 Nisan 10:57

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zerrin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Sonrası Fiyat Artışı Ve Kesintili Görüşme Nedeniyle Vodafone’dan Ayrılma Kararı

Zerrin

Vodafone

03 Nisan 10:01

123

"Çok ilgilendiler teşekkür ederim"

Nezahat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Müşteri Sadakatine Aykırı Yüksek Fiyat Artışı Ve Adaletsiz Teklif

Nezahat

Vodafone

29 Aralık 2025 14:54

285

"Teşekkürler yardımlarınız için"

Aylık 480 TL'lik 22 GB Tarife İçin Yüksek Ücret Ve Kısıtlı Alternatifler Nedeniyle Mağduriyet

İbrahim

Vodafone

16 Mart 17:06

173

Vodafone faturalı hattımda uzun süredir Red'li 22 GB tarifesini kullanıyorum ve şu an bu tarife için aylık 480 TL ödüyorum. Taahhüdüm bu ayın 21’inde bitiyor ve yeni dönem için bana sunulan tarifeler hem içerik olarak daha düşük hem de 500 TL ve üzeri fiyatlarda olduğu için kabul edilebilir bulmuyor...

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Düşük İnternet Teklifi

Murat

Vodafone

25 Kasım 2025 21:58

961

"Teşekkürler tarafıma dönüş yapıldı uygun fiyatlı tarife teklif ettiler kabul ettim Vodafone ile devam"

Vodafone Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Düşük İnternet Teklifi

vodafone-mevcut-musteriye-yuksek-fiyat-ve-dusuk-internet-teklifi-1.jpg

Burcu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Mevcut Tarifimde Veri Azaltması Ve Ücret Artışı Teklifi!

Burcu

Vodafone

03 Ocak 00:16

127

"Yaşadığım mağduriyete yönelik hızlı ve çözüm odaklı yaklaşım gösteren siz Vodafone'a çok teşekkür ediyorum. Müşteri temsilcim gayet kibar ve tatlı diliyle bana oldukça yardımcı oldu... Kendisine de buradan ayrıca teşekkür ediyor, çalışma hayatında başarılar diliyorum. Saygılarımla."