to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Yeni Müşterilere Göre Daha Az GB Ve Daha Pahalı Teklif
Yaklaşık 13 yıldır Vodafone müşterisiyim ve şu anda aylık 380 TL ödeyerek Red'li 20 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm 30 Nisan’da sona eriyor. Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde tarafıma 15 GB için aylık 405 TL’lik bir teklif gösteriliyor. Buna karşın 26 Nisan saat 14:59’da müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci, kendi yetkisinin sadece 10 GB için aylık 430 TL teklif vermekle sınırlı olduğunu söyledi.
Aynı anda yeni müşterilere 20 GB için 350 TL, hatta 30 GB için 425 TL gibi çok daha avantajlı fiyatlar sunulurken, 13 yıllık sadık bir müşteri olarak bana hem daha az GB’li hem de daha pahalı paketler teklif edilmesini son derece haksız ve tüketiciyle adeta alay edilir bir durum olarak görüyorum. Görüşme sırasında temsilci, çözüm olarak sadece Vodafone Yanımda uygulamasını kullanmamı, bana özel tekliflerin orada olduğunu söylemekle yetindi.
Yıllardır şirketinizden hizmet alan bir müşteri olarak, mevcut müşteriyi cezalandıran yeni müşteri odaklı bu fiyat politikasının yeniden gözden geçirilmesini, taahhüdüm bitmeden önce bana da en az yeni müşterilere sunulan teklifler kadar avantajlı ve adil bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı araştıracağımı ve gerekirse operatör değişikliği de dahil olmak üzere tüm seçenekleri değerlendireceğimi bilmenizi isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaşadığım problem için beni çok kısa sürede arayan Vodafone müşteri hizmetleri yetkilisine ilgisi için çok teşekkür ediyorum. Sorunum onun katkısıyla kolaylıkla çözüldü. Kendisine ve Vodafone'a tekrar teşekkürler.
İlettiğim problem için çok kısa sürede geri dönüş yapan ve sorunumun kolaylıkla çözülmesini sağlayan Vodafone müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim. Bu imkanı sağlayan şikayet var sitesine de ayrıca teşekkürler
