Sadık Müşteriye Yeni Müşterilerden Daha Pahalı Ve Zayıf Tarife Teklifi

25 yılı aşkın süredir Vodafone hattımı hiç değiştirmeden, düzenli olarak faturalarımı ödeyerek kullanıyorum. Buna rağmen, her tarife değişikliği döneminde müşteri sadakatimin adeta cezalandırıldığını düşünüyorum. Tarife sürem bittiğinde, aynı hatta devam etmek istediğimde bana sunulan paketlerin, dışarıdan yeni gelen müşterilere sunulan paketlerden hem daha pahalı hem de içerik olarak daha zayıf olduğunu görüyorum.

Örneğin, mevcutta Red'li 30 GB tarifesinde bulunuyorum ve bana 30 GB, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paketi 590 TL gibi bir fiyata teklif ederken, Vodafone’un kendi sitesinde ve kampanya sayfalarında dışarıdan yeni gelen müşterilere hem içerik olarak daha avantajlı, 5G uyumlu ya da daha fazla dakika ve internet içeren paketlerin daha düşük fiyatlarla sunulduğunu görüyorum. Yine benzer şekilde, bana sınırsız konuşma denilerek (gerçekte sınırsız kullanım olmadığını biliyoruz) 40 GB internet paketleri 855 TL gibi fiyatlara gösterilirken, dışarıdan gelen bir müşteriye 1000 dakika ve 50 GB internet içeren gayet yeterli bir paketin 685 TL’ye verildiğini kendi sitelerindeki ekranlardan net olarak tespit ettim.

Uzun yıllardır aynı operatöre bağlı kalmış, faturasını aksatmamış bir müşteri olarak, yeni gelen müşteriden daha kötü şartlara mahkûm edilmek istemiyorum.