to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteri 5G Red Sınırsız Tarife İçin Daha Uygun Fiyat Talep Ediyor
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanan, faturalarını her ay düzenli ve aksatmadan ödeyen bir müşterinizim. Şu anda Red'li 30 GB tarifesinde bulunuyorum; ancak internet kullanımım belirgin şekilde arttığı için özellikle 5G Red sınırsız tarifeye geçmek istiyorum. Buna rağmen sınırsız internet paketlerinin mevcut fiyatları, uzun süreli ve düzenli ödeyen bir abone olarak bana kesinlikle makul gelmiyor.
En çok üzen nokta, yeni gelen müşterilere çok cazip kampanyalar ve uygun fiyatlar sunulurken, yıllardır Vodafone’u tercih edip hattını taşımayan sadık müşterilere benzer avantajların sunulmaması. Kendimi yeni müşteriden daha değersiz hissetmek istemiyorum. Uzun süreli aboneliğin ve müşteri sadakatinin Vodafone tarafından daha fazla önemsenmesini bekliyorum.
Bu nedenle, 5G Red sınırsız tarife için faturalarımı düzenli ödeyen, yıllardır hattını sizde bulunduran bir müşteri olarak tarafıma daha uygun, indirimli ve rekabetçi bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Yeni müşterilere sağlanan kampanyalara benzer, hatta sadık müşteriyi ödüllendiren bir fiyatlandırma görmek istiyorum.
Aksi halde, üzülerek belirtmek isterim ki, aynı ya da daha iyi hizmeti daha uygun fiyatlarla sunan diğer operatörlerin tekliflerini değerlendirip hattımı taşımak zorunda kalacağım. Bu noktaya gelmeden, sadık bir müşterinizi kaybetmemek adına hattıma özel avantajlı bir çözümle en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafımla yapılan telefon görüşmesinde herhangi bir çözüm sağlanmamıştır. Yanımda uygulamasındaki fahiş tekliften bile daha yüksek bir fiyat sunulmuş ve mağduriyetim giderilmemiştir. Şikayetim çözülmediği halde 'gerekli işlemleri tamamladık' şeklinde yanıt verilmesini kabul etmiyorum. Makul ve indirimli bir Sınırsız GB paketi teklifiyle yetkili birimlerin tarafıma yeniden dönüş yapmasını talep ediyorum.
