Sadık Müşteriye Uygun Fiyatlı Alternatif Tarifeler Sunulmaması

Yıllardır kullandığım Vodafone hattımda şu an Red 30 GB tarifesindeyim ve yaklaşık 15 yıldır aynı hattın müşterisiyim. Buna rağmen Vodafone Yanımda uygulamasında “Geçebileceğim Tarifeler” kısmına girdiğimde sistem bana sadece iki adet tarife öneriyor ve bu tarifelerin fiyatları 1.200–1.350 TL bandında, yani oldukça yüksek görünüyor.

Diğer operatörlerin yeni geçiş yapanlara sunduğu fiyatlara baktığımda çok daha uygun ve cazip teklifler varken, Vodafone’un uzun yıllardır müşterisi olduğum halde bana hem sınırlı sayıda seçenek göstermesi hem de daha pahalı tarifeler sunması beni hayal kırıklığına uğratıyor. Mevcut tarifem bile aslında kullanımım için yüksek kalmasına rağmen sadakatimden dolayı şimdiye kadar değişiklik yapmadım.

Vodafone’dan beklentim, yıllardır müşteri olan hat sahiplerine de en az yeni gelen müşteriler kadar avantajlı, daha uygun fiyatlı ve alternatifli tarife seçenekleri sunulması ve tarafıma daha makul bir teklif iletilmesi. Aksi halde mağduriyet yaşamamak ve iletişim giderlerimi dengeleyebilmek için başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde değerlendirmek zorunda kalacağım.