Sadık Müşteriye İçerik Azaltılıp Fiyat Artırılan Teklif

Alper

Vodafone

26 Nisan 00:10

141

Uzun zamandır Vodafone müşterisiyim ve şu anda Red'li 18 GB tarifem paketini kullanıyorum. Tarifemin içeriği 18 GB internet, 2000 dakika konuşma ve her yöne 250 adet SMS’ten oluşuyor. Mevcut tarifemden son derece memnunum ve vergiler hariç aylık 230 TL ödüyorum. Taahhüdüm 15 Mayıs 2026 tarihinde yenilenecek.

Buna rağmen, “geçebileceğim tarifeler” bölümünde tarafıma sunulan paketlerde, içeriğin ciddi şekilde düşürülüp fiyatın oldukça yükseltildiğini görüyorum. Bana sunulan en uygun tarife 5 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS’ten oluşmakta ve 12 ay sabit fiyat ile aylık 360 TL olarak görünmektedir. Mevcut tarifeme kıyasla hem internet hem dakika içeriklerinde kesinti yapılırken, ücretin bu kadar artması ekonomik olarak benim için karşılanabilir bir durum değildir.

Yeni gelecek müşterilere çok daha avantajlı tarifeler sunulurken, uzun yıllardır Vodafone kullanan sadık müşterilere benzer avantajların sağlanmaması ve bu durumun göz ardı edilmesi beni açıkçası hayal kırıklığına uğratmaktadır. Ayrıca bu süreçte tarafıma yapılan aramalarda da sadece bu yüksek fiyatlı tarifeler önerilmiş, daha makul ve sürdürülebilir bir çözüm sunulmamıştır.

Talebim, hâlihazırda kullanmakta olduğum Red'li 18 GB tarifem paketini aynı içerikle ve mümkünse mevcut ödediğim ücret üzerinden ya da buna yakın makul bir bedel ile kullanmaya devam edebilmemin sağlanmasıdır. Yıllardır Vodafone’u tercih eden sadık bir müşteri olarak, mağduriyet yaşamayacağım şekilde çözüm üretilmesini ve tarafıma daha adil bir teklif sunulmasını istiyorum.

sadik-musteriye-icerik-azaltilip-fiyat-artirilan-teklif-3.jpg

sadik-musteriye-icerik-azaltilip-fiyat-artirilan-teklif-2.jpg

sadik-musteriye-icerik-azaltilip-fiyat-artirilan-teklif-1.jpg

Vodafone

26 Nisan 01:42 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

26 Nisan 15:20

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Süleyman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzun Süreli Vodafone Abonesi Tarifesinde Fiyat İki Katına Çıktı

Süleyman

Vodafone

13 Mart 02:51

"Sorunum çözüldü teşekkürler."

Umut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Red 18 Tarife Zammı Ve Sürekli Arama Rahatsızlığı

Umut

Vodafone

14 Şubat 12:51

120

"Hızlı dönüş, kibar ve çözümcül yaklaşımınız için teşekkürler."

Vodafone Red 20 GB Tarifesine 269 TL Teklifinin Reddedilmesi Ve Yüksek Fiyatlı Alternatif Sunulması

Muzaffer

Vodafone

09 Mart 17:20

Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve şu anda Red'li 18 GB tarifesini aylık 230 TL ödeyerek kullanıyorum. Ekte görselini paylaştığım Red'li 20 GB (2000 dakika + 250 SMS) paketini 269 TL bedelle kullanmak, yani bu tarifeye geçmek istiyorum. Ancak tarafıma sunulan tarife yenileme teklifleri 350 TL civa...

vodafone-red-20-gb-tarifesine-269-tl-teklifinin-reddedilmesi-ve-yuksek-fiyatli-alternatif-sunulmasi-1.jpg

Erkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü