to read complaints and reviews, or file yours.Kırık TV Ünitesi Teslimatı, İade Ve Geri Ödeme Sürecinde Cevapsızlık
Trendyol üzerinden 11136174100 numaralı siparişimle bir TV ünitesi satın aldım. Ürün Horoz Lojistik ile yaklaşık bir hafta önce İzmir Torbalı Muratbey Mahallesi’indeki adresime teslim edildi. Teslimat sırasında kutu yırtık, ürün ise bariz şekilde kırık olmasına rağmen kargo görevlisi kırık ürünü kapıya bırakıp hiçbir açıklama yapmadan ayrıldı.
Trendyol üzerinden iade kodu aldım ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kırık ürün hâlâ evimde duruyor. Ne kargo şirketine ne de satıcıya doğru düzgün ulaşamıyoruz, telefonlar açılmıyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Hem kargo firması hem de satıcının bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranmasına gerçekten anlam veremiyorum.
Kırık gelen TV ünitesinin bir an önce adresimden alınmasını, iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Aynı sorunları ben de yaşıyorum. Bana gelen ürün hem farklı bir model hem de kırık olarak teslim edildi. 17 Nisan 2026 tarihinde başlattığım iade sürecinde, bugün 4. İade kodumu aldım (ürünü 25 Nisan’da teslim almalarına rağmen). Ancak ne ürün Trendyol sitesinde iade sürecine kaydedildi ne de sağlıklı bir geri dönüş yapıldı. Bir dahaki alışverişimde, ürünün yarı fiyatına bile olsa Horoz Lojistik ile teslim edileceğini görürsem almaktan vazgeçeceğim.