İade Talebim Haksız Şekilde Reddedildi Ve Kurutma Makinesi Çamaşırlarımı Yıprattı

Trendyol üzerinden Altus a km 1054 e 10 kg ısı pompalı kurutma makinesini satın aldım. Ürün 17 Nisan 2026 tarihinde teslim edildi ve sadece iki kez kullandım. İlk kullanımdan itibaren çamaşırlarımı hem küçültmeye hem de ciddi şekilde yıpratmaya başladı. Bunun üzerine daha ilk haftasında, 22 Nisan 2026 tarihinde ürünü iade için Trendyol’a teslim ettim.

Trendyol’un 15 gün koşulsuz iade hakkı olduğu için bu hakka güvenerek ürünü aldım, ancak satış sırasında veya sonrasında benden servis üzerinden iade raporu almam gerektiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen daha sonra beni arayıp servisi aramam ve iade raporu oluşturmam gerektiğini, aksi halde iadenin kabul edilmeyeceğini söylediler ve sonunda iade talebimi reddettiler.

Bu süreçte Trendyol, Altus ve satıcı Epateknoloji dahil herkesle defalarca görüştüm, ancak kimse gerçekten yardımcı olmadı. Ürün hem kıyafetlerimi bozduğu hem de cayma/iadeyi zamanında yaptığım halde keyfi şekilde reddedildiği için mağdur durumdayım. Satıcı Epateknoloji’ye ait olan Altus marka kurutma makinemin tarafıma geri gönderilmesini istemiyorum, ürünün tamamen iadesini ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Siparişimin XL servis/sipariş numarası 11145058898’dir. Altus, Epateknoloji ve Trendyol’un birlikte bu mağduriyetimi ivedilikle inceleyip para iademi gerçekleştirmesini istiyorum.