DHL Commerce Kargom Teslim Edilmedi Ve Tekrarlanan Teslimat Sorunları

Trendyol üzerinden 11147696704 numaralı siparişimle “ayı peluş bebek koltuğu” satın aldım. Ürün DHL Commerce ile kargolandı ancak kargo firması ürünü hiçbir şekilde teslim etmedi, ne mesaj ne arama ne de teslimata dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ürün direkt olarak iade sürecine alınmış görünüyor.

Daha önce de aynı kargo firmasıyla benzer sorunlar yaşadım. 3–5 kez eve hiç gelmeyip her seferinde şubeye gidip ürünü kendim teslim almak zorunda kaldım. Geçen sefer yaşadığım sorunla ilgili şikayet ettiğim için bu kez şubede olduğuna dair herhangi bir bildirim bile atmadıklarını, ürünümü özellikle teslim etmiyorlarmış gibi bir durum oluştuğunu düşünüyorum.

DHL Commerce firmasıyla artık hiçbir siparişimde muhatap olmak istemiyorum. Bu siparişim özelinde ürünümün yeniden gönderilmesini ve mümkünse farklı bir kargo firmasıyla, adrese teslim ve bilgilendirme yapılarak ulaştırılmasını; genel olarak da Trendyol hesabımdan vereceğim siparişlerde DHL Commerce’in kargo seçeneği olarak kullanılmamasını talep ediyorum.