İade Edilen Akıllı Telefonların Ücreti 157.698 TL Hâlâ Kredi Kartına İade Edilmedi

06.04.2026 tarihinde Trabzon Form EasyCep şubesinden 2 adet iPhone 15 Pro model telefonu, toplam 157.698 TL tutarında, Enpara kredi kartımla 6 taksit olacak şekilde satın aldım. Kısa süre sonra telefonların performansından memnun kalmadığım için 08.04.2026 tarihinde aynı mağazaya giderek ürünleri iade ettim ve cihazları tamamen teslim ettim.

Ancak o günden bu yana geçen süreye rağmen, ödediğim 157.698 TL hâlâ kredi kartıma iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım, her seferinde yalnızca 7–14 iş günü sürecinden söz ettiler fakat somut hiçbir çözüm sunulmadı. Aldığım Trabzon Form EasyCep şubesini aradığımda ise sadece mail attıklarını ve süreci takip ettiklerini belirttiler, yine herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Şu an elimde hiçbir cihaz yok, telefonları çoktan teslim etmiş durumdayım ama ödediğim yüksek tutar hâlâ tarafıma geri ödenmedi ve yaklaşık 14 gündür param adeta kasalarında haksız yere tutuluyormuş gibi bir belirsizlik yaşıyorum. Hem maddi olarak mağdur ediliyorum hem de bu kadar yüksek bir meblağ söz konusu olmasına rağmen açık ve net bir bilgilendirme alamıyorum.

Onaylanan iade sürecine uygun olarak 157.698 TL’lik tutarın kredi kartıma derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin bu mağduriyeti en kısa sürede gidermesini rica ederim.