Sadık Müşteriye Haksız Fiyat Artışı Ve İçerik Düşürülmesi

Vodafone’da 15 yıla yakındır müşteriyim ve uzun süredir Sınırsız Red tarifesini kullanıyorum. Bu tarifede her şey sınırsız olup aylık 819 TL ödeme yapmaktayım.

Geçtiğimiz günlerde Vodafone tarafından aranarak, mevcut tarifemden daha düşük içerikli bir paket için 950 TL fiyat teklif edildi. Kısa bir süre sonra aynı paket için bu fiyatın 1000 TL’ye çıkarıldığı söylendi. Yani hem içerik düşürülüyor hem de fiyat artırılıyor. Üstelik bu teklif, yeni müşteri değil, yıllardır Vodafone’da kalan bir kullanıcıya yapılıyor.

15 yıldan uzun süredir aynı operatörde kalan bir müşteri olarak, sadakatimin hiçbir karşılığı olmadığını açıkça görmüş oldum. Yeni müşterilere sunulan daha avantajlı kampanyalar varken, eski müşterilere daha pahalı ve daha kötü koşulların dayatılmasını adil bulmuyorum.

Talebim son derece nettir:
Hâlihazırda kullandığım Sınırsız Red tarifesinin, mevcut fiyatım olan 819 TL’den devam ettirilmesi ya da en azından aynı koşullarda, daha uygun veya eşdeğer bir fiyatla sunulmasıdır.

Vodafone’un “eski müşteri” kavramını tamamen göz ardı eden bu yaklaşımını doğru bulmuyor, konunun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yıllardır sadık kaldığım bu operatörle yoluma devam etmenin bir anlamı kalmayacaktır.