to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone'a ait 3 hattım ve evde internet aboneliğim var. 7 yıldan fazladır kullanıyorum. Sonu 69 ve 51 ile biten 2 ayrı hattımın taahhüdü bitiyor. Ancak yeni müşteriye 200 TL'ye sunulan tarife bana 240 TL ve 395 TL'ye sunuluyor. 7 yıldır müşteri olmak sadakat olarak görülmesi yerine cezalandırma ile ödüllendiriliyor. Her 2 hattıma da Aralık 2025 itibarıyla %100 oranında fahiş tarife zammı yapılmak istendiğini mobil uygulama üzerinden öğrendim. Yeni hatlar için verilen teklifler ortadayken benim hatlarıma bu oranda zam yansıtılacağını görmek beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Bu süreçte durumu netleştirmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü görüşme sağlayamadım ve konu hakkında hiçbir açıklama alamadım. Mevcut müşterilere bu derece yüksek zam yapılırken, yeni gelen müşterilere çok daha avantajlı tarifeler sunulması da adaletsiz bir uygulama oluyor.
Benim talebim, hatlarıma uygulanmak istenen bu fahiş zamların iptal edilmesi ve yeni gelen müşterilere sunulan daha makul ücretlerin mevcut müşterisi olarak bana da aynı koşullarla sunulmasıdır. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Fahiş zam teklifine ilişkin şikayetim dahilinde 8 Aralık tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. İki ayrı faturalı hattım için tarife teklifleri iletildi. 51 ile biten hattıma 140 TL+vergiler (uyumlu 6GB tarifesi) ve 69 ile biten hattıma ise 230 TL+vergiler (Red+FreeZone 30GB tarifesi) ücreti teklif edildi. Tarife içerikleri ve kapsamları tek tek okundu kabul ettim.
Ancak 22 Aralık’ta yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde, 140 TL olarak teklif edilen tarife için 227 TL, 230 TL olarak teklif edilen tarife için ise 335 TL tarife ücreti olarak işleme alındığını gördüm. Yani tarafıma bildirilen fiyatlarla faturaya yansıyan fiyatlar arasında ciddi bir fark bulunmaktadır.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunuma dair açıklama alamadım. Hem 51 hem de 69 ile biten, üzerime kayıtlı faturalı hatlarım için bana 8 Aralık’ta bildirilen teklif fiyatlarının ve içeriklerinin birebir geçerli olmasını, taahhütlerinde "birebir bana iletildiği şekilde düzeltilmesini" talep ediyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Şu anda kullandığım 1000 dakika, 7 GB internet içeren tarife için aylık 140 TL ödüyorum. 22.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak, taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve yeni tarife ücretinin 320 TL olacağı bildirildi. Bu teklif bana çok ...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mart 2025’ten bu yana, eski müşterilere yönelik uygulanan fahiş ücretlendirme politikası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Daha önce de benzer şekilde yüksek ücretlendirme ile karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, bana mantıklı bir çözüm sunulmadı v...
Uzun süredir Vodafone’da üç faturalı hattım bulunuyor ve taahhüt sürem doldu. 5 Ekim 2025 tarihinde paketimi yenilemek istediğimde, 20 GB internet paketi için bana 280 TL teklif edildi. Ancak Vodafone’a yeni gelen müşterilere aynı paket 208 TL’den sunuluyor. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağme...
Yorumlar