Sadık Müşteriye Fahiş Tarife Teklifi Ve Adaletsiz Fiyatlandırma

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone faturalı bireysel hat müşterisiyim. Buna rağmen son günlerde tarafıma sunulan tarife teklifi, hem içerik hem de fiyat açısından son derece fahiş ve müşteriyi mağdur edici nitelikte.

İki kere müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasında da aynı teklif görünüyor. Mevcut faturam yaklaşık 450 TL iken, bana sadece 24 GB internet içeren bir paket için 650 TL civarında bir ücret teklif edildi. Üstelik bu teklif dışında bana açık başka bir seçenek olmadığı, sadece bu paketi kullanabileceğim söylendi.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu fiyatın sabit olduğu, diğer operatörlerin de benzer fiyatlar verdiği ifade edildi. Konuşma sırasında neredeyse diğer markalarla ortak fiyat ayarlaması yapıldığını itiraf edecek bir üslup kullanıldı. Uzun yıllardır aynı operatörde kalan, sadık bir müşteri olarak bana daha yüksek fiyat, yeni gelen müşteriye ise çok daha uygun teklifler sunulması son derece adil olmayan bir durumdur. Şu an yeni gelen faturalı müşterilere 20 GB internet için yaklaşık 350 TL civarında bir teklif verilirken, bana 24 GB için 650 TL civarı sunulması kabul edilebilir değildir.

Vodafone’dan, uzun yıllardır müşterisi olduğum göz önünde bulundurularak, mevcut piyasa koşullarıyla ve yeni müşteri kampanyalarıyla uyumlu, daha makul ve uygun fiyatlı bir tarife alternatifi sunulmasını talep ediyorum.