to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Aynı Pakette Daha Yüksek Ücret Uygulaması
Yaklaşık 5 yıldır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Yakın zamanda taahhüdümü yeniledim ve indirimli olduğu söylenen paketler arasından Red’li 20 paketini 480 TL ücretle tercih ettim. Ancak aynı içerikteki 20 GB internet + 1000 dakika + 250 SMS paketinin hattını Vodafone’a taşıyanlara 338 TL’ye sunulduğunu gördüm. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen yeni gelen müşteriden daha yüksek ücret ödemem bana haksızlık gibi geliyor.
Tarife geçişimi 6 Şubat 2026 tarihinde yaptım ve bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu konuda bir şey yapamayacaklarını ifade ettiler. 5 yıldır Vodafone’u tercih eden sadık bir müşteri olarak, mevcut tarifemde indirim yapılmasını ve hattını taşıyanlara sunulan avantajlara benzer bir ücretlendirmeden faydalanmak istediğimi belirtmek istiyorum.
Konunun yeniden değerlendirilerek tarafıma adil bir teklif sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı yanıtınız için teşekkürler, aramanızı bekliyor olacağım.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Görüşmüş olduğum müşteri hizmetleri çalışanına teşekkürlerimi sunarım. Sorunum çözüldü
