Koçak Bayisinde Sertifikalı Tektaş Yüzük İçin Düşük Alım Fiyatı Şikayeti

Koçak’tan yaklaşık 7 yıl önce İstanbul’da 2.800 TL ödeyerek tektaş bir yüzük aldım. Aynı model yüzüğün şu anda Koçak’ın satış kanallarında sıfır olarak yaklaşık 35.000 TL civarında satıldığını görünce, elimdeki yüzüğü Koçak bayisine geri satmak istedim.

Van’daki Koçak bayisine gittiğimde, yüzüğümün Koçak garantili olması ve özelliklerinin sertifikasında açıkça yazmasına rağmen bana sadece 8.000 TL fiyat verdiler. Fiyatın Koçak genel merkezinden alındığını, kendilerinin bir şey yapamayacağını söylediler. Sıfır satış fiyatı bu kadar yüksekken, aynı markanın aynı yüzüğe bu kadar düşük bir alım fiyatı vermesini adil ve müşteriyi koruyan bir yaklaşım olarak görmüyorum.

Koçak’tan beklentim, sertifikalı ürünler için müşteri memnuniyetini ve makul ikinci el değerini gözeten, şeffaf ve açıklanabilir bir fiyat politikası uygulanması ve benim yüzüğüm için de bu doğrultuda tekliflerinin yeniden değerlendirilmesidir.