Pegasus Uçuşunda Kırık Valiz Tekerleği İçin Tazminat Reddi Haksızlığı

14 Ekim 2026 tarihli Münih – Sabiha Gökçen – Sivas uçuşumu Pegasus ile gerçekleştirdim. Varışta bagajımı aldığımda pembe valizimin tekerinin kırık olduğunu gördüm. Uçuştan önce herhangi bir hasarı olmayan valizimi bu şekilde teslim almak zorunda kalmam benim kusurumdan değil, tamamen taşımadan kaynaklı bir durumdur.

Görevliler bana online başvuru yapmam gerektiğini söyleyince aynı gün içinde başvurumu yaptım ve valizin fotoğraflarını da ilettim. Ancak Pegasus Misafir İlişkileri’nden gelen yanıtta, Montreal Konvansiyonu’na atıf yapılarak hasarın “minör hasar” kapsamında olduğu, bu nedenle tazminat talebimin reddedildiği bildirildi. Kırık bir tekerle kullanılan bir valizin artık işlevini göremediği çok açıktır, bu durumu ufak çizik veya benzeri basit hasarlarla aynı kefeye koymalarını kabul etmiyorum.

Valizim uçuş öncesinde sağlamken, Pegasus tarafından taşınması sonrasında kullanılamaz hale gelmiştir. Bu nedenle hasarı “tazminat kapsamı dışı” görmelerini haksız buluyor, taşıma sırasında oluşan bu hasarın sorumluluğunun Pegasus’a ait olduğunu düşünüyorum. Valizimin tamir ücretinin ya da tamir edilemiyorsa yeni bir valiz bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. 115 Euro ödediğim uçuşumda bu tür bir mağduriyet yaşamak istemezdim; şikayetimin yeniden, bu kez adil şekilde değerlendirilmesini ve zararımın karşılanmasını rica ediyorum.