to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Aşırı Fiyatlı Tarife Teklifi
Yaklaşık 8 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim ve mevcut taahhüdümün bitmesine 1 ay kaldı. Taahhüdümün sona ermesine az bir süre kala tarafıma sunulan yeni tarifelerin ücretleri bütçemin çok üzerinde kaldı. Benim ödeyebileceğim maksimum tutar aylık 400 TL civarındayken, önerilen tarifeler 800 TL’den başlıyor.
Bu durumla ilgili şikayet oluşturduktan sonra Vodafone tarafından arandım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım sergilendiğini hissettim. Uzun yıllardır müşterileri olmama rağmen, taahhüt yenileme döneminde müşteriyi kaybetmeme yönünde bir çaba gösterilmedi.
Vodafone’dan, 8 yıllık müşterisi olarak bana özel indirimli bir tarife hazırlanmasını ve aylık 400 TL civarında, bütçeme uygun yeni bir taahhütlü paket sunulmasını talep ediyorum. Müşteri sadakatimin dikkate alınarak, fahiş fiyatlı tarifeler yerine makul ve sürdürülebilir bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
