İade Para Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Tekrarlayan Cevap Veriyor

Caddstore adlı internet sayfasından kadın gömlekli elbise siparişi verdim ve ürünüm 11 Mayıs’ta elime ulaştı. Ürünün bedeni küçük geldiği için 15 Mayıs’ta kargoya vererek iade ettim. 18 Mayıs’ta ise WhatsApp üzerinden iade talebi oluşturulduğunu söylediler.

Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen, sipariş numarası 69fc969e715ef olan alışverişimin iadesi hâlâ hesabıma yatmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca yazışmama rağmen her seferinde sadece “14 gün içinde iade olacak” şeklinde aynı mesaj gönderiliyor ve somut bir işlem ya da bilgilendirme yapılmıyor.

İademin hiçbir gecikme olmadan derhal hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili olarak açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.