Sadık Müşteriye Aşırı Fiyat Artışı Ve Uygun Tarife Talebi

Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Mevcutta aylık 350 TL ödeyerek sınırsız sosyal medya ve 25 GB internet içeren bir paket kullanıyorum. 02.05.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak, yeni tarife teklifi olarak yine sınırsız sosyal medya ve 40 GB internet için aylık 680 TL ücret talep edileceği söylendi.

Mevcut paketimle kıyaslandığında yalnızca 15 GB internet farkı için bu kadar yüksek bir artış yapılmasını ve uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bana sunulan bu teklifin diğer operatörlere göre oldukça pahalı kalmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Sadık bir müşteri olarak daha avantajlı ve makul bir tarife beklerken, bu teklif beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu görüşmeden sonra müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ve talep kaydı da oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı tarifemin tekrar tanımlanmasını veya uzun süreli müşteri olmam da dikkate alınarak, piyasa koşullarına ve diğer operatörlerin kampanyalarına daha yakın, bütçemi zorlamayacak şekilde çok daha uygun bir tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma makul ve sürdürülebilir bir teklif ile dönüş yapılmasını rica ederim.