Sadık Müşteriye Adaletsiz Ve Pahalı Tarifeler

Vodafone müşterisi olarak yıllardır aynı operatörü kullanmama rağmen, her taahhüt döneminde aynı hayal kırıklığını yaşamaktan gerçekten yoruldum.

Mevcut taahhüdüm bitmek üzere ve yeni dönem için beklentim çok net ve makul:
Yaklaşık 20 GB internet içeren, 200 TL civarında bir tarife.

Ancak buna rağmen bana sunulan tarifeler 300-400 TL bandında, üstelik içerik olarak da çok cazip olmayan paketler. Yıllardır faturasını düzenli ödeyen, operatörüne sadık kalan bir müşteri olarak benim sürekli daha pahalı tarifelere yönlendirilmem gerçekten çok üzücü.

Sadık müşteriyi ödüllendirmek yerine adeta cezalandıran bir politika izleniyor gibi hissediyorum. Müşteri temsilcileriyle görüşmelerimde de net bir çözüm sunulmuyor, hep “sistemde çıkan bu” denilerek geçiştiriliyorum.

Açıkçası bu durum insanın kendini değersiz hissetmesine sebep oluyor. Yıllardır aynı firmayı tercih etmiş biri olarak, başka operatörlerin çok daha uygun teklifleri varken hâlâ Vodafone’da kalmanın bir anlamı var mı diye ciddi ciddi sorgulamaya başladım.

Talebim çok basit:
Uzay teknolojisi istemiyorum, sınırsız her şey de istemiyorum.
Sadece 20 GB civarı, makul fiyatlı, adil bir tarife istiyorum. Forumlarda 20 GB internet içeren tarifelere 140-200 TL bandında fiyatlar teklif edildiğini görüyorum Vodafone tarafından. Böyle bir teklifin asgari ücretle çalışan bir işçi olarak benim için de geçerli olmasını umuyorum.

Vodafone’un artık yeni müşteri odaklı değil, mevcut müşterisini de gerçekten önemseyen bir politika benimsemesini bekliyorum.