Sadık Müşteriye Adaletsiz Fiyatlandırma Ve Kısıtlı İnternet Teklifi

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve şu anda yaklaşık 900–1000 TL ödediğim, 30 GB internet içeren bir tarifedeyim. Mevcut tarifemi değiştirmek istediğimde tarafıma sunulan seçeneklerin hem fahiş fiyatlı hem de çok az internet içerdiğini gördüm. Buna karşın yeni müşterilere ya da belirli kişilere çok daha avantajlı ve uygun fiyatlı tarifeler sunulduğunu öğrenmek, yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak beni son derece rahatsız etti.

Sadık müşterilerin görmezden gelinip sadece yeni gelenlere cazip kampanyalar sunulması adaletsiz bir uygulamadır ve bu durum beni mağdur etmektedir. Kendimi değer verilmeyen bir müşteri gibi hissediyorum ve müşteri memnuniyetinin tamamen geri plana atıldığını düşünüyorum. Uzun süreli müşteriler için neden uygun fiyatlı, makul internet içeren tarifeler sunulmadığını anlamıyorum.

Bu durumun acilen düzeltilmesini ve benim gibi uzun süredir Vodafone kullanan müşterilere de yeni müşterilerle benzer şartlarda, uygun fiyatlı ve makul internet kotasına sahip bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı ve operatör değişikliğini ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim. En kısa sürede aranarak tarafıma somut bir çözüm üretilmesini bekliyorum.