to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Vodafone hat kullanıyorum ve bu hat üzerine defalarca cihaz almış, uzun süredir de düzenli ödeme yapan bir müşteriyim. Buna rağmen tarifem bittiğinde bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, hattımın hangi paket üzerinden ücretlendirildiğini bile göremiyorum. Son faturam yaklaşık 900 TL civarında geldi ve ortada bu rakamı açıklayacak makul bir kullanım ya da ekstra bir hizmet yok.
Çevremde yeni Vodafone’a geçen birçok kişi sınırsız konuşma ve yüksek internetli (30 GB civarı) paketleri 400–500 TL bandında kullanırken, yıllardır müşteri olan biri olarak bana böyle yüksek ücretler yansıtılması adil gelmiyor. Aynı operatörde, benzer hizmet için bu kadar fiyat farkı olmasını kabul edemiyorum.
Bu konuyla ilgili Vodafone bayisine gittiğimde de bana uygun, makul fiyatlı bir paket sunulmadı, “paket yok, çok pahalı” gibi bir yaklaşımla karşılaştım. Uzun yıllar boyunca müşteri olmama rağmen herhangi bir sadakat avantajı ya da makul bir çözüm önerisi sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve başka operatöre geçmeyi düşündürecek noktaya getirdi.
Tarifemin neden bu kadar yüksek ücretten faturalandığının net olarak açıklanmasını, diğer kullanıcılarla benzer şartlarda, daha makul fiyatlı bir pakete geçirilmemi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde farklı bir operatöre geçiş yapmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Vodafone tam bir pişmanlık oldu. Başka operatöre geçmeyi düşündüğüm için özellikle paket yenilemesi yapılmamasını istedim. Buna rağmen telefonda dakikalarca bekletmekten başka hiçbir şey yapmadılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Yaklaşık 7 gün sonra başka operatöre geçiş yaptım. Toplamda sadece ...
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kaldı. Buna rağmen tarafıma sunulan yeni paket ve tarife seçenekleri hem bütçemi oldukça aşıyor hem de piyasadaki benzer tekliflere göre oldukça yüksek kalıyor. Mevcut müşterisi olmama rağmen daha uygun fiyatlı...
Yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Uzun süredir kullandığım 1000 dakika, 250 SMS ve 15 GB internet içeren tarifemin ücreti yaklaşık 200 TL civarındayken, taahhüdüm bittikten sonra faturam hiçbir bilgilendirme ve makul bir geçiş yapılmadan bir anda 800 TL civarına yükseldi. Zaten önceki pa...
Yorumlar