to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Olmayan Dreame V11 Süpürge İçin N11 Ve Mağazadan Çözüm Talebi
N11 üzerinden Mobifon isimli mağazadan Dreame v11 dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan çok kısa süre içinde süpürgenin şarj olmadığını fark ettim. Ürünü neredeyse başından beri arızalı olduğu için kullanamıyorum.
Sorunu fark ettiğim anda N11 üzerinden bildirim açtım, ancak ne N11 ne de mağaza tarafı sorunu çözmedi. N11, mağazaya dahi doğru düzgün bir soru yöneltmeden ve mağazadan net bir yanıt almadan süreci kapattı, “biz bir şey yapamayız” şeklinde yaklaştı. Mağaza da ürünü garanti kapsamında servise yönlendirmedi ve bu süreçte altı aydır herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayıplı olarak teslim aldığım, şarj olmayan bu süpürge için N11 ve mağazadan, yasa ve garanti koşulları çerçevesinde ürünün yenisiyle değişimini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir uğraştıran bu sürecin bir an önce çözülmesini istiyorum.
N11 ben bugün aramasan aramayacak ve bilgi vermeyecek ve mail olarak ta bilgi veremeyecek lerini ben arayınca bildirdiler Tüketici Hakları Mahkemesi şikayet ettim ve bana 2 ay bekleyeceğimi kararı ona göre vereceklerini ve yüzüme telefon kapattılar kendi paramla rezil ettiler
Bir de kaç aydır bekliyorum
