Sadık Müşteriye 1000 TL Fatura 30 GB'den Az İnternet Ve İlgisiz Yaklaşım

Emekli bir akrabam yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattını düzenli olarak kullanan, faturalarını aksatmayan sadık bir müşteridir. Buna rağmen özellikle son 1 senedir hem tarife ücretlerindeki fahiş artışlar hem de ilgisizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmektedir. Şu anda aylık yaklaşık 1000 TL fatura ödemesine rağmen, karşılığında 30 GB bile olmayan bir internet hakkı tanınmaktadır.

Son 1 yıl içinde bu durumla ilgili defalarca Vodafone bayilerine başvuruda bulunulmuş, daha uygun ve makul bir tarifeye geçirilmesi talep edilmiştir. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmamış, talepler dikkate alınmamış ve sadece geçiştirilmiştir. Aynı tarife ve benzer kullanım haklarına sahip bir tanıdığımın, Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra aynı pakete yaklaşık 400 TL civarında ücret ödediğini öğrenince, ciddi bir haksızlığa uğradığımızı düşündüm.

On yıldır bu operatöre sadık kalmış bir müşteri olarak akrabamın da diğer müşterilerle eşit şekilde değerlendirilmesini, gerçekten uygun, adil ve makul fiyatlı bir tarifeye geçirilmesini istiyorum. Diğer müşterilere uygulanan indirim ve kampanyaların ona da uygulanmasını, aylık ödediği ücretin makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. İlgili hattın numarası +90 ***********20’dir. Bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmaması halinde Türk Telekom’a geçmek zorunda kalacağımı ve Vodafone’u artık çevremdeki hiç kimseye tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.