Sadık Müşterime Rekabetçi Olmayan Yüksek Fiyat Teklifi

Vodafone faturalı hattımda uzun süredir 1000 dakika, 250 SMS ve 4 GB internet içeren tarifeyi kullanıyordum. Tarife sürem bittikten sonra aynı paket için 360 TL gibi bana göre oldukça yüksek bir fiyat teklif edildi. Bu teklif yaklaşık 2–3 gündür karşıma çıkıyor ve hattımın son dört hanesi 8455’tir.

Piyasayı incelediğimde, rakip firmalarda hem içerik olarak daha iyi hem de yaklaşık %25–30 daha uygun fiyatlı, örneğin 270 TL civarında tarifeler olduğunu gördüm. Buna rağmen Vodafone tarafında aynı veya benzer tarife için 360 TL gibi çok daha yüksek bir ücretle karşılaşmam, uzun süredir müşteriniz olmama rağmen müşteri sadakatimin dikkate alınmadığını hissettirdi ve ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.

Şu an faturama yansımış net bir tutar olmasa da esas şikayetim teklif edilen yeni tarife ücretinin piyasa koşullarına ve sadık müşteri olmama göre oldukça yüksek olmasıdır. Bu nedenle, kullandığım tarifenin fiyatı ve içeriği konusunda müşteri sadakatimi gözeten makul bir düzenleme yapılmasını, mevcut paketimin daha uygun bir ücretle yenilenmesini ya da benzer içerikte, rekabetçi fiyatlı bir tarife ile tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.