Sadık Müşterilere Yüksek Ücret Ve Sınırlı Avantajlar

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone Red 30 tarifesini kullanan bir müşteriyim. Mevcut tarifemde 30 GB internet ve 1000 dakika konuşma hakkı için aylık 360 TL ödüyorum. 15 Temmuz 2026 tarihinde taahhüdüm biteceği için son 3 aydır Vodafone müşteri hizmetleri tarafından defalarca arandım ve tarafıma yeni tarife teklifleri sunuldu.

Teklif edilen tarife 40 GB internet karşılığında aylık 690 TL gibi oldukça yüksek bir ücretti. Bir kamu çalışanı olarak farklı operatörlerin hem kamu çalışanlarına hem de numara taşımaya özel tarifelerini inceledim. Bu sırada Vodafone’un numara taşımaya özel sunduğu tarifeleri de görme fırsatım oldu. Yeni gelen müşterilere sunulan fiyatların ve verilen GB/konuşma haklarının mevcut müşterilere kıyasla çok daha avantajlı olduğunu fark ettim.

Vodafone’un yeni müşterilerine yüksek GB ve konuşma hakkını daha uygun fiyatlarla sunarken, yıllardır kendisini tercih eden mevcut müşterilerine daha az internet, daha az konuşma süresi ve daha yüksek ücret teklif etmesini adil bulmuyorum. Hem Vodafone’a hem de müşteri memnuniyeti ve marka değerine önem veren bir marka imajına bu yaklaşımı hiç yakıştıramadım.

Talebim, numara taşımaya özel sunulan avantajlı fiyatların en azından mevcut ve uzun süreli müşterilere de aynı şekilde, hatta mümkünse daha iyi koşullarla sunulmasıdır. Yıllardır Vodafone’u tercih eden bir müşteri olarak, yeni gelen müşteriden daha dezavantajlı konuma düşmek istemiyorum. Mevcut taahhüt bitiş sürecimde, sadık müşteriyi ödüllendiren, makul ve rekabetçi bir tarife ile mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.