Sadık Müşterilere Uygun Fiyat Sunulmaması Ve Adil Olmayan Fiyatlandırma Politikası

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve şu anda Çanakkale’de hattımı bireysel faturalı olarak, Sınırsız Sosyal Red’li 30 GB tarifesiyle aylık 760 TL karşılığında kullanmaktayım. Buna karşın, aynı dönemde çevremdeki arkadaşlarım Sınırsız Ultra Red’li 25 GB paketini aylık 425 TL’ye, üstelik 1 yıl boyunca sabit kalacak şekilde teklif olarak alabiliyor. Bana sunulan tekliflerde ise bu paketin hiç yer almaması ve çok daha yüksek fiyatlar çıkması, sadık bir müşteri olarak kendimi dezavantajlı ve değersiz hissetmeme neden oluyor.

Tarifemin taahhüdü 21.04.2026 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, aynı operatör içinde kalmak isteyen biri olarak daha makul bir fiyat göremiyorum. Diğer yandan, başka bir operatörden Vodafone’a geçiş yapsam, mevcut müşterisi olduğum halde göremediğim daha avantajlı fiyatlara erişebiliyor olmam, sadık müşterilerin adeta cezalandırıldığı bir fiyatlandırma politikası olduğunu düşündürüyor.

Mevcut Sınırsız Sosyal Red’li 30 GB tarifemi daha makul bir seviyede, en azından yeni gelen müşterilere sunulan koşullara yakın şartlarda kullanmak istiyorum. Vodafone’un, sadık müşterilerini mağdur etmeyen, adil ve rekabetçi bir fiyatlandırma politikası benimsemesini ve tarafıma da buna uygun, net ve yazılı bir teklif ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde, taahhüdümün bitişine kadar süreci takip edeceğimi ve sonrasında operatör değiştirerek Vodafone’a geri dönmeyi düşünmediğimi belirtmek isterim. Değerlendirme yapılırken, şikayetimin ilişkilendirilebilmesi adına hattımın son üç hanesinin 542 olduğunu da özellikle paylaşıyorum.