to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriden Fazla Ücret: Yeni Gelenler Daha Ucuz
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve şu anda Red'li 20 GB tarifesini kullanıyorum. Paket yenileme zamanım geldiğinde bana 630 TL’lik fiyat teklif edildi, ancak aynı paket yeni gelen müşterilere 400 TL gibi çok daha düşük bir fiyattan sunuluyor. Geçen sene de benzer şekilde yüksek fiyattan yenileme yapılmıştı.
Mevcut bir müşteri olarak yeni gelenlerden daha yüksek ücret ödemek hem adil hem de etik değil. Üstelik geçen yıl da “araştırmadığım” gerekçesiyle yüksek fiyattan işlem yapılmış, imza attığım için sonradan itiraz edemeyeceğim söylenmişti. Uzun süredir müşterisi olduğum bir markadan bu şekilde bir fiyat politikası görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor.
Benim beklentim, mevcut müşterilere yeni gelen müşterilere sunulan fiyatlardan daha yüksek değil, tam tersine onların da altında, daha avantajlı fiyatlar uygulanmasıdır. Sadık müşterilerin cezalandırılmadığı, adil ve şeffaf bir fiyatlandırma politikası talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve şu anda Red'li 20 GB tarifesini kullanıyorum. 1 Haziran tarihinde paket yenileme zamanım geldiğinde bana aylık 630 TL’lik fiyat teklif edildi. Ancak aynı tarifenin yeni gelen müşterilere yaklaşık 400 TL gibi çok daha düşük bir fiyattan sunulduğunu gördüm. Geçen sene de benzer şekilde yüksek fiyattan yenileme yapılmıştı.
Mevcut bir müşteri olarak yeni gelenlerden daha yüksek ücret ödemek ne adil ne de etik bir uygulama. Üstelik geçen yıl da yeterince “araştırmadığım” gerekçesiyle yüksek fiyattan işlem yapılmış, imza attığım için sonradan itiraz edemeyeceğim belirtilmişti. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir markadan bu şekilde sadık müşteriyi dezavantajlı duruma sokan bir fiyat politikası görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor.
İstanbul’da kullandığım hattım için, mevcut müşterilere yeni gelen müşterilere sunulan fiyatlardan daha yüksek değil, tam tersine onların da altında, daha avantajlı fiyatlar uygulanmasını bekliyorum. Sadık müşterilerin cezalandırılmadığı, adil ve şeffaf bir fiyatlandırma politikası talep ediyorum ve bu durumumun gözden geçirilerek tarifemde buna uygun bir düzenleme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone beni aradı; aynı paketi Vodafone a gelen 400 TL fatura kesecekken ben eski müşterinde 470 talep ediyorlar. Bu konuyu CİMER'e de bildireceğim bu rekabet açısından doğru bir yaklaşım değil
