to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Yeni Müşteriden Daha Yüksek Fiyat Teklifi
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone mobil hat müşterisiyim ve şu an Red 25 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün yakında bitecek olması nedeniyle bu ay tarafıma 20 GB için 575 TL’lik bir teklif sunulduğunu gördüm. Ancak aynı dönemde yeni gelen müşterilere 20 GB için 390 TL gibi çok daha düşük bir fiyatla paket sunulduğunu görünce kendimi açıkça ikinci plana atılmış bir müşteri gibi hissettim.
Yıllardır Vodafone’u tercih eden mevcut bir müşteri olarak, yeni gelen müşteriden daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum. Aynı GB içeriğine sahip pakete benden çok daha yüksek bir fiyat teklif edilmesi, Vodafone’un fiyat politikasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Vodafone’dan beklentim, uzun süredir aboneliği devam eden müşterilere de en az yeni gelen müşterilere sunulan tarifeler kadar avantajlı ve makul fiyatlı seçeneklerin sunulmasıdır. Aynı tarife veya en azından benzer içerik ve fiyatta bir teklifin tarafıma da sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
