Sadık Müşteri Olarak Yüksek Tarife Zorlaması

0546*****85 numaramı yaklaşık 19 yıldır Vodafone müşterisiyim ve şu anda uyumlu 8 GB tarifesini aylık 130 TL ödeyerek kullanıyorum. Bu tarife, kullanım alışkanlığıma göre bana yeterli geliyor ve fazladan bir özelliğe ihtiyacım yok.

Tarifemin bitmesine 10 gün kala Vodafone uygulamasına girdiğimde, geçebileceğim tarifelere baktığımda mevcut ödediğim ücretten çok daha yüksek fiyatlarla karşılaşıyorum. Örneğin 5 GB için yaklaşık 330 TL, 15 GB için ise yaklaşık 460 TL gibi rakamlar gösteriliyor. Hem daha az GB içeren hem de benim şu an ödediğim tutarın neredeyse yüzde 50 ve üzerinde olduğu paketlere yönlendirilmemi açıkça haksız buluyorum.

Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir operatörün, tarifemden memnun olmama rağmen beni bu şekilde daha yüksek ücretli paketlere zorlaması nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu şartlarda 10 gün sonra paket bitiminde operatör değişikliği dışında bir seçenek bırakılmadığını düşünüyorum.

Vodafone’dan, mevcut tarifemle benzer içerikte, makul ve önceki ödemelerime yakın bir ücretle devam edebileceğim bir çözüm sunmasını ve sadık müşterilerini bu şekilde zor durumda bırakmamasını talep ediyorum.