Sadık Abonelere Yeni Müşteriler Kadar Avantajlı Paket Sunulması Gerekiyor

On yıldan uzun süredir Vodafone abonesiyim. Bu süre içinde pek çok arkadaşımı da Vodafone’a geçmeye ikna ettim ve ikinci hattımı da Vodafone’a taşıdım. Deprem sonrası son iki yıldır yurt dışındaydım, hattımı koruyabilmek için özellikle düşük bir paket seçtim ancak ondan önce hep Red paketleri kullanan, yüksek faturalar ödeyen sadık bir müşteriydim.

Türkiye’ye döndükten sonra kendime uygun, GB’si yüksek bir paket bakmaya başladım. Fakat bana sunulan seçeneklerin ya GB olarak çok yetersiz ya da fatura tutarı olarak çok yüksek olduğunu görüyorum. Buna karşın, yeni gelen numaralara çok daha avantajlı ve uygun fiyatlı paketler sunulduğunu öğrenmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır Vodafone kullanan bir aboneden daha yüksek ücret talep edilirken, yeni gelenlere daha düşük fiyatlar verilmesini adil bulmuyorum.

Vodafone’dan beklentim, uzun yıllardır abonelik yapan, hattını koruyan ve çevresine de tavsiye eden müşterilere de en az yeni gelen abonelere sunulan avantajlı paketlerin sağlanmasıdır. Sadık müşterilere, yüksek GB’li ve makul fiyatlı paketlerin teklif edilmesini ve bu konuda tarafıma yeniden değerlendirme yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.