Sadakatin Göz Ardı Edildiği Yüksek Tarife Teklifi

Yaklaşık 3 yıldır Vodafone mobil hattı kullanıyorum ve son 11 aydır aylık 280 TL olan tarifemle devam ediyorum. Tarifemin yenileme dönemi için bugün tarafıma yeni teklifler iletildi ancak sunulan rakamlar oldukça yüksek. Mevcut 280 TL’lik tarifemi zaten yüksek bir bedel olmasına rağmen kabul edip kullanırken, şimdi yeniden 375 TL’ye çıkarılmak istenmesini adil bulmuyorum. Piyasada farklı operatörlerin benzer içerikleri çok daha uygun fiyatlarla sunduğunu görüyorum.

Teklif, sonu 0004 ile biten Vodafone Müşteri Danışmanı hattından iletildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci, daha düşük bir fiyatın olmadığını, ayrıca bu teklifi şu an kabul etmemem durumunda ileride daha da yüksek fiyatlarla karşılaşacağımı ifade etti. Bu yaklaşım hem müşteri sadakatini hem de şeffaf fiyat politikasını zedeleyen bir tutumdur.

Ben, hali hazırda kullandığım tarifemin en azından mevcut ücret olan 280 TL üzerinden, aynı içerikle devam ettirilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak sadakatimin dikkate alınmasını ve bana makul, piyasa koşullarıyla uyumlu bir tarife teklifi sunulmasını istiyorum.