to read complaints and reviews, or file yours.Sadakatime Uygun Makul Fiyatlı Tarife Talebi
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve hattımda Red'li 25 GB tarife paketi bulunuyor. Taahhüdümün bitmesine az bir zaman kaldığı için yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini aradım ve yeni dönem için fiyat bilgisini sordum. Bana aylık 850 TL gibi çok yüksek bir ücret söylendi.
İki çocuk okutan, evi kira olan biriyim ve zaten mevcut paketim bana fazla geliyor, internet hakkımı bile çoğu zaman bitiremiyorum. Buna rağmen daha uygun fiyatlı bir tarife sunulmadı, yıllardır müşteri olmama rağmen sadakatime uygun bir teklif verilmemesinden dolayı kendimi mağdur hissediyorum.
Vodafone’un, kullanım alışkanlığıma ve maddi durumuma uygun, çok daha makul ücretli bir tarifeye geçiş imkanı sunmasını ve bu konuda tarafıma yeniden değerlendirilmiş bir teklif yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık on yıldır Vodafone mobil hat kullanıyorum. Geçtiğimiz hafta müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdüm bitmeden önce bütçeme uygun, daha düşük ücretli bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. İki çocuk annesiyim, evim kira ve gelirime göre uygun bir tarife talep etmeme rağmen tarafıma aylık 850 TL gibi çok yüksek bir tarife ücreti söylendi. Müşteri temsilcisine daha uygun, temel ihtiyaçlarımı karşılayacak, faturamı ödeyebileceğim seviyede bir tarife isteğimi net şekilde iletmeme rağmen, bana “en uygun tarifenin” 850 TL olduğu ifade edildi ve daha düşük seçenek sunulmadı. Yıllardır Vodafone abonesi olarak bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmak ve hiçbir alternatif sunulmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Uzun süredir müşteriniz olmam ve ekonomik durumum da göz önünde bulundurularak, makul ve ödenebilir bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Uygun fiyatlı bir tarife belirlenmesini ve tarafıma yeniden dönüş yapılarak bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
