Sadakatime Saygı Görmeyen Vodafone Red Yenileme Teklifi Şikayeti

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve Vodafone Red’liyim. Üzerime kayıtlı üç ayrı hat bulunuyor ve bu hatların tamamının taahhüdü 1 Eylül’de bitiyor. Yaklaşık bir aydır hem Vodafone müşteri temsilcileriyle hem de Şikayetvar üzerinden aranarak taahhüt yenileme süreciyle uğraşıyorum ancak tarafıma makul ve mevcut paketime yakın bir teklif sunulmuyor.

Şu anda Vodafone Red kapsamında her yöne sınırsız konuşma, her yöne 2000 dakika, Vodafone’lularla ve sabit hatlarla sınırsız konuşma gibi avantajlı bir paket içeriğim bulunuyor. Buna rağmen bana utanç verici derecede yetersiz, 1000 dakika, 20 GB internet ve 250 SMS içeren, vergiler hariç 395 TL civarında teklifler ya da 500–600 TL bandında Red paketlerine geçmem gerektiği söyleniyor. Yıllardır Vodafone Red’li bir müşteri olmama rağmen sadakatimin hiçbir şekilde gözetilmediğini düşünüyorum.

Ben, şu anda ödediğim tutarlara yakın bir ücretle, yine Vodafone Red kapsamında, benzer içerikte makul bir paketle taahhüt yenilemesi yapmak istiyorum. Mevcut avantajlarımı büyük oranda kaybetmek veya fahiş tutarlı paketlere geçirilmek istemiyorum. Talebim, müşteri memnuniyetini ve uzun yıllardır süren aboneliğimi dikkate alarak, makul fiyatlı ve içerik olarak mevcut paketime yakın bir Vodafone Red teklifinin tarafıma sunulmasıdır. Aksi halde 1 Eylül’e kadar Türk Telekom veya Turkcell gibi başka operatörlerin uygun fiyatlı tarifelerine geçmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.