Red 30 Paketi İçin Zorla Düşük Tarife Ve Yüksek Ücret Teklifi

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim. Şu anda kullandığım Red 30 paketimin taahhüt süresi 15.06.2026 tarihinde sona erecek. Vodafone müşteri temsilcisi tarafından aranarak, hâlihazırda kullandığımdan hem interneti hem dakikası daha düşük, Red tarifesi ve ayrıcalıkları da bulunmayan, 1000 dakika, 250 SMS ve 10 GB internet içeriğine sahip bir tarife tarafıma 500 TL + vergiler olarak teklif edilmiştir. Oysa şu an kullandığım Red 30 paketim için 370 TL + vergi ödemekteyim.

Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen, her sene kullandığım tarifenin daha alt bir içeriğe sahip versiyonunu çok daha yüksek fiyatla kullanmaya zorlanıyorum. Mevcut durumda hem Red ayrıcalıklarımın elimden alınmak istenmesi, hem de 1000 dakika ile sınırlandırılmam ve daha düşük internet hakkı karşılığında çok daha yüksek bir bedel talep edilmesi nedeniyle iki yönlü mağduriyet yaşamaktayım.

Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde durumumu detaylı şekilde anlatmama rağmen, bana sunulan teklifler dışında mağduriyetimi giderecek, uzun yıllardır müşteri olmamı da dikkate alan makul bir çözüm üretilmemiştir. Fiyatların bu kadar yükseltilmesine ek olarak kullanım haklarımın da düşürülmesi, müşteri sadakatimi tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olarak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratmaktadır.

Uzun süredir müşterisi olduğum Vodafone’dan, mevcut Red 30 paketimin benzer veya daha iyi şartlarla, makul bir bedel üzerinden yenilenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.