to read complaints and reviews, or file yours.Sadakatime Rağmen Taahhüt Fiyatı %100’ün Üzerinde Artış
Uzun süredir Vodafone mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Şu an ödediğim fatura tutarı yaklaşık 240–250 TL iken, taahhüdüm bitmek üzere olduğu için yeni verilecek taahhüt fiyatını öğrenmek istedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana aylık yaklaşık 500–600 TL aralığında bir fiyat söylendi. Yani neredeyse yüzde 100’ün de üzerinde bir zam ile karşı karşıya bırakılıyorum.
Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen sadakatime ve düzenli ödemelerime rağmen hiçbir şekilde makul bir teklif sunulmadı, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de yardımcı olunmadı. Bu kadar yüksek artış nedeniyle hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünür hale geldim.
Uzun yıllardır müşteriniz olarak, mevcut kullanımımı ve ödeme alışkanlığımı dikkate alan, makul ve piyasa şartlarına uygun bir taahhüt teklifi sunulmasını ve tarafıma yeniden değerlendirme yapılarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
