Eksik Ve Yanlış Ürün İadesi 18 Gün Sonra Kartıma Yansımıyor

Turkobir isimli siteden 15 Ağustos tarihinde Ziraat Bankası kartımla yaklaşık 800 TL’lik toptan çorap siparişi verdim. Gönderilen pakette ürünlerin bir kısmı eksik çıktı, gelenlerin diğer kısmı ise verdiğim siparişle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Eksik ve yanlış gelen ürünler için iade yapmam gerektiği söylendi, ben de ürünleri geri gönderdim.

İadeyi yapalı 5–6 gün oldu, toplamda ise “iade yapılacaktır” denmesinin üzerinden 18 gün geçti, hâlâ kartıma herhangi bir ödeme yansıtılmadı. Üstelik iadenin banka kartıma yapılamayacağı, sadece site üzerindeki cari hesaba tanımlanacağı ve tekrar aynı yerden sipariş vermem gerektiği söylendi. Ben böyle bir uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum, bu durum hem Tüketici Hakları'na hem de ticari etik kurallarına aykırı.

Telefonla aradığımda da her seferinde sadece “ilgileneceğiz, takip ediyoruz” denilerek geçiştiriliyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Ben, eksik ve yanlış gelen ürünler nedeniyle oluşan tutarın tamamının, herhangi bir cari hesap tanımlaması olmadan, doğrudan Ziraat Bankası kartıma iade edilmesini talep ediyorum.