to read complaints and reviews, or file yours.Sadakatime Rağmen 470 TL Teklif: Uygun Tarife İstiyorum
Vodafone mobil hattımın ***2074 numaralı son hanesine ait tarifem için bugün Vodafone tarafından telefonla arandım ve bana 1 yıl boyunca aylık 470 TL’lik bir teklif iletildi. Ancak hem mevcut ekonomik koşullarım kötüleştiği hem de yıllardır Vodafone müşterisi olduğum için bu kadar yüksek bir rakam beklemiyordum.
Ben, önceki dönemlerde yararlandığım şartlara yakın, daha uygun fiyatlı ve makul bir teklif ile aynı şartlarla devam etmek istiyorum. Müşteri olarak sadakatimin ve mevcut durumumun dikkate alınmadığını düşünüyorum ve bu teklifin yeniden gözden geçirilerek, bütçemi zorlamayacak, daha uygun bir tarife alternatifi sunulmasını talep ediyorum.
Vodafone’un, müşterisini kaybetmeyecek, daha makul bir teklif ile tarafıma tekrar dönüş yapmasını rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda kullandığım faturalı tarifemin süresi sona ermek üzereyken, gerek Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden, gerekse müşteri hizmetleri aracılığıyla tarafıma sunulan yeni tarife tekliflerinin hem şartlarının azaltıldığını hem de fiyatlarının ciddi şekilde artırıldığını gördüm. Mevcut tarifeme göre daha az fayda sunan, buna rağmen çok daha yüksek ücretli teklifler ile karşılaşıyorum.
Ben, bitmek üzere olan mevcut tarifeme yakın içerikte, makul ve uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istiyorum. Ancak sunulan teklifler, uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, sadakatimi dikkate almayan ve bütçemi zorlayan seviyede. Tarife geçiş sürecimde, mevcut tarifeme benzer şartlarda ve daha erişilebilir bir ücretle alternatif sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Adıma iki hattım var ikisi için de aynı talepler geçerlidir
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri beni arayabilir mi
Şikayetim giderilmedi sorunum da çözülmedi
Müşteri hizmetleri beni arayabilir mi dün aradı ancak açmadan kapandı
