Obilet’te Gizli 600 TL İptal Paketi Ücretine İade Talebi

Obilet uygulaması üzerinden Pegasus Havayolları’nın 04.10.2026 tarihli, saat 01.15 uçuşu için 2 adet bilet satın alırken, kendi isteğim olmamasına rağmen iptal ve iade hakkı adı altında tarafımdan 600 TL tahsil edildi. İşlem sürecinde bu seçeneği özellikle işaretlemedim ve satın alma adımlarının sonuna kadar böyle bir ek ücret görünmüyordu.

Ödeme onayı sonrasında toplam tutarda bu 600 TL’lik kalemi fark ettim. Bunun üzerine hem Obilet müşteri hizmetleriyle hem de Pegasus ile ayrı ayrı görüştüm ancak her iki kurum da herhangi bir işlem yapamayacaklarını iletti. Benim özellikle tercih etmediğim, işaretlemediğim ve ekranda son aşamaya kadar görünmeyen bir hizmet bedelinin zorunluymuş gibi yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Ya biletlerimden bu iptal/iade paketi tamamen kaldırılarak 600 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da açık ve şeffaf şekilde bilgilendirme yapılmadığı için bu ücretin kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.