Bein Sports Üyeliği Üzerinde Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Canlı Yayında 25 Dakikalık Kesinti

26.10.2026 tarihinde saat 21.30 civarında, ücretini düzenli olarak ödediğim Bein Sports üyeliğime rağmen ne televizyondan ne de telefondan Bein Connect üzerinden yayına erişemedim. Canlı maç heyecanını yaşamak isterken, uzun süre “geçici bir sorun yaşanıyor” ve benzeri bağlantı hatası ekranlarıyla uğraştım ve yayına ancak yaklaşık 25 dakika sonra bağlanabildim.

Ben bu üyeliği maçı bittikten sonra izlemek için değil, canlı yayında anlık heyecanı yaşamak için satın alıyorum. 25 dakikalık kesinti, canlı spor yayınında maçın en önemli anlarını kaçırmak anlamına geliyor. Üyelik ücretleri zamanında ve eksiksiz alınırken, hizmete erişim konusunda müşterilerin bu kadar zor durumda bırakılmasını kabul etmiyorum.

Bu bağlantı sorunu sadece bu maçta değil, uzun süredir farklı yayınlarda da tekrarlanan bir problem haline geldi. Uygulamada sık sık “geçici bir sorun yaşanıyor” uyarısı ile karşılaşıyorum. Ücretini ödediğim bir hizmete hem televizyondan hem de telefondan sorunsuz erişemiyorsam, bunun sorumluluğunu birilerinin üstlenmesini, problemin kök nedeninin açıklanmasını ve kalıcı olarak çözülmesini bekliyorum.

Müşteri memnuniyetinin sadece üyelik satılana kadar olmadığını, sonrasında da verilen hizmetin arkasında durularak gösterilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bein Sports’tan, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, yayın erişim sorunlarının giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını kesintisiz, kaliteli bir şekilde alabilmek için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.