Bein Connect Derbi Yayını Kesildiği İçin Ücret İadesi Talebi

Bein Connect üzerinden tüm Süper Lig maçlarını kapsayan bir paket kullanıyorum. 26.10.2026 tarihinde saat 21.30’da başlayan Galatasaray – Fenerbahçe derbi maçını izlerken yayın maçın başlama anında birden kesildi. Uygulama hem televizyonumdaki Dijitsu cihazımda hem de Samsung s23 telefonumda ana ekranda kalıp sadece dönüp duran bir işaret gösterdi, ardından da “Geçici bir sorun yaşanıyor” şeklinde hata vererek yayını hiç açmadı.

Maç boyunca defalarca denememe rağmen her iki cihazda da Bein Connect uygulamasını açamadım ve derbiyi izleyemedim. Sistem tamamen kilitlendiği için hizmetten hiç faydalanamadım. Bu esnada Bein Connect’e telefonla ulaşmaya çalıştım, yapay zeka beni müşteri temsilcisine hiç aktarmadı, görüşme sonlandı ve tekrar aradığımda hat düşmedi, telefon çalmadı bile. Bu nedenle sorunuma dair herhangi bir destek alamadım.

Önemli maçları ve özellikle derbileri izleyemeyeceksem bu hizmete ödediğim ücretin bir anlamı kalmıyor. Derbi maçında yaşadığım bu kesinti ve hizmetten yararlanamamam nedeniyle, Bein Connect aboneliğim için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.