Vodafone Sabit Faturalı Tarifede Ek Vergi Benzeri Ücretlere İtiraz

Metin · 2026-04-08T15:49:24+03:00

Vodafone’da kırmızı fırsat 20 GB 2025 sabit faturalı hat kullanıcısıyım. Tarifemin sabit ücretli olmasına rağmen Şubat ve Mart ayı faturalarımda yaklaşık her ay için 100 TL civarında, vergi gibi görünen ek tutarlar yansıtıldığını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu ek tutarların “yasal vergiler” olduğu söylendi. Ancak ben sabit faturalı bir tarifedeyim ve sözleşme yaptığım tarifede belirtilen fiyat dışında ek bir ücret ödeyeceğim konusunda bilgilendirilmedim. Bu nedenle tarife fiyatının üzerinde yansıtılan bu ek ücretleri haksız buluyorum. Şubat ve Mart aylarına ait fatura ID: N2A2026009796337 ile fatura ID: N2A2026014379506 faturalarımda, tarifem dışında yansıtılan tüm ek vergi benzeri kalemlerin incelenmesini, tarife fiyatını aşan haksız tutarların iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak mail ya da SMS ile bilgi verilerek iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Metin

Telefonla arayarak değil cevabınızı resmi olarak şikayet mercine taşıyacağım için yazılı olarak vermenizi talep ediyorum. Açıklamanız ne ise ony bana SMS, mesaj veya mail ile yazın lütfen. Orada da sadece gereğini yaptık diye yazmayınız. Ney yaptığınız bizim tarafımızdan bilinmiyor çünkü. Ne için ne kadar. Ücret ve hangi tarifede, hangi kurala göre nasıl alınmış bunları açıklayınız ki bizde yasal mercilere şikayetçi ona göre olalım. Hadi bakalım güzel ce açıklayarak yazabilecek misiniz?