to read complaints and reviews, or file yours.S**** Müşteriye Adil Olmayan Tarife Ücretiyle Hayal Kırıklığı
Uzun yıllardır, 2021 yılından beri Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve ödemelerimde bugüne kadar hiçbir sorun yaşanmadı. Buna rağmen bugün tarife değiştirmek istediğimde karşılaştığım fiyatlar beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Şu an kullandığım tarife 840 TL iken, 100 GB internet içeren yeni bir tarifeye geçmek istediğimde 1.285 TL fiyat bilgisi verildi. Aynı gün başka bir Vodafone kullanıcısının, üstelik faturasız hat olmasına rağmen, 100 GB içeren bir tarifeyi yaklaşık 1.100 TL civarında alabildiğini gördüm. Yıllardır faturalı ve düzenli ödeyen bir müşteri olmama rağmen daha yüksek bir ücretle karşılaşıyor olmamı adil bulmuyorum.
Vodafone’un müşteri geçmişimi ve ödeme düzenimi de dikkate alarak beni aramasını ve benim için en uygun fiyatlı 100 GB içeren bir tarifeye geçiş imkanı sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim problem çözüldü
