to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yüksek Tarife Zorlaması, Daha Uygun Seçenek Sunulmadı
Vodafone faturalı hattımın tarifesi bu ay sona eriyor. Yaklaşık iki gün önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, mevcut faturamdan en az 300 TL daha yüksek bir tarife dışında hiçbir seçenek sunulmadı ve adeta bu tarifeler dayatıldı.
Görüşmede Red 40 GB için 1.045 TL, Red 100 GB için ise 1.100 TL fiyat verildi. Ben, mevcut faturam seviyesinde ya da daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, geçebileceğim en uygun tarifenin bu olduğu söylendi ve daha uygun alternatifler sunulmadı.
Ben uzun süredir Vodafone abonesiyim ve fatura tutarımın bu şekilde, bu kadar yüksek oranda artmasını ve bunun zorunluymuş gibi dayatılmasını kabul etmiyorum. Mevcut kullanım ihtiyaçlarıma göre, önceki faturama daha yakın ve makul bir tarife seçeneğinin sunulmasını ve tarife geçişimin buna göre yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arabulucu ya teşekkür ederim. Sorun henüz çözülmedi. Çözüldüğünde teşekkür edeceğim
