to read complaints and reviews, or file yours.Rızasız Yenileme Ve 400 TL'lik Cezanın İptali Talebi
Nisan 2026 tarihinde Vodafone hattım için bilgim ve açık onayım olmadan usulsüz bir yenileme yapılmış. 12 günlük bir kullanım için 544 TL borç çıkarılmıştır. Daha sonra Türk Telekom’a geçiş yaptığımda, Vodafone ile olan sözleşmem yenilenmiş gibi gösterilerek yaklaşık 400 TL civarında sözleşme fesih cezası tarafıma yansıtıldı.
Hem bu usulsüz yenilemenin nasıl yapıldığı hem de hangi kalemlerden ücret çıkarıldığı konusunda defalarca bilgi istememe rağmen ayrıntılı fatura ve açıklama tarafıma iletilmedi. Özellikle ayrıntılı faturanın adresime gönderilmesini talep etmeme rağmen, detay verilmeden sadece ceza bedeli yansıtılmış görünüyor.
Bilgim ve rızam dışında yapılan bu hat yenilemesi nedeniyle oluşan yaklaşık 400 TL’lik ceza bedelinin tamamen iptal edilmesini ve işlemle ilgili ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
